Povrat i reklamacija proizvoda

U slučaju da ste nezadovoljni proizvodom zbog njegove kvalitete, isti možete reklamirati unutar 8 dana od dostave i ako je reklamacija opravdana u zamjenu ćemo po želji kupca poslati novi proizvod ili vratiti novac. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je proizvod poslati u originalnom pakiranju i na način i rokovima isporuke koji je bio poslan Vama.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, a takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, u tom slučaju molimo Vas da pošiljku ne preuzimate. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Reklamacije kupci javljaju putem e-maila info@hbgoldsmith.com Kupac bi prilikom javljanja trebao znati broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi.